欣 甄，您好！
感谢您联系我们微软社区支持平台!
了解到您目前遇到word缩放只有固定的大小的问题，
还需要您提供更加多的信息，以便我们更好的为您判断和分析问题：
1、按Windows+R键，输入winver，查看下您具体的系统版本号。
2、打开Word—文件—账户，提供下“产品信息”下的截图（如果有邮箱之类的隐私，打码后再上传）
您指的缩放只有固定大小，具体什么情况呢？正常情况下，有下角的缩放可以任意点击进行更改。
建议您详细描述下您的情况，最好提供下截图。
因为还不确定您具体情况，可以先分别尝试以下的步骤：
1.取消加载项
点击文档左上角的文件—选项—加载项—管理的地方改成COM加载项，然后选择“转到”，取消勾选所有加载项，点击确定，重启word文档，看看效果。
2.删除word模板
关闭所有文档，按Windows + R ，在打开的运行框里输入：%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键，
备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm ，然后重新开启word文档尝试
3.注册表重置office
按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键，
定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
然后重新打开word文档尝试效果。
免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 (microsoft.com)
希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Yujun Fu |微软社区支持专员